NOCTIVO TAGASTUSED JA HÜVITISED
Eritellimusel.
Aga mitte riskiga.
Iga Noctivo valmistatakse sinu kinnitatud mõõtude ja valitud
konfiguratsiooni järgi. Seetõttu erinevad tagastustingimused
tavalisest laotootest — kuid kui tootel on puudus või meie oleme
eksinud, aitame olukorra lahendada.
Mõõdutäpsuse garantii
Abi kahjustuse korral
Puudused lahendame
ERITELLIMUSEL VALMISTATUD
Täpselt sinu
mõõtude järgi.
Noctivo ei ole valmis laotoode. Iga ruloo valmistatakse
pärast tellimust sinu sisestatud laiuse, kõrguse,
raami värvi, kanga värvi ja avamissuuna järgi.
!
OLULINE
Mõõdu järgi valmistatud Noctivole ei kehti tavapärane
14-päevane ümbermõtlemise tagastusõigus.
See tähendab, et eritellimusel valmistatud rulood ei saa
tagastada lihtsalt põhjusel, et otsustasid pärast selle
valmistamist, et sa toodet enam ei soovi.
MIDA SEE PRAKTIKAS TÄHENDAB?
Sina mõõdad.
Meie valmistame.
Vastutus sõltub sellest, kas ruloo valmistati valesti
või olid tellimusse sisestatud mõõdud valed.
01
Kui meie valmistame vale mõõdu
Kui valmis ruloo mõõdud ei vasta sinu tellimuses
kinnitatud mõõtudele, on viga meie poolel.
✓
Parandame olukorra või valmistame õige toote
ilma sinule lisakulu tekitamata.
02
Kui tellimusse sisestati vale mõõt
Kui ruloo valmistati õigesti sinu kinnitatud mõõtude järgi,
kuid tellimusse sisestatud mõõt osutus valeks, ei ole tegemist
toote puudusega.
03
Kui muutsid pärast valmistamist meelt
Eritellimusel valmistatud toodet ei saa tagastada
lihtsalt põhjusel, et värv, lahendus või toode pärast
valmistamist enam ei meeldi.
04
Kui meie valmistame vale konfiguratsiooni
Kui saadetud raami värv, kanga värv, avamissuund või
muu tellimuse osa ei vasta sinu kinnitatud tellimusele,
võta meiega ühendust.
✓
Lahendame vea ilma sinule lisakulu tekitamata.
PUUDUSEGA TOODE
Kui midagi on valesti,
teeme selle korda.
Eritellimus ei vähenda sinu õigusi juhul, kui
tootel on tootmisviga, see ei vasta tellimusele
või saabub kahjustatuna.
✓
Tootmisviga
Kui tootel ilmneb tootmisest tulenev puudus,
aitame selle lahendada.
✓
Vale mõõt meie poolt
Kui valmistatud mõõt ei vasta tellimusele,
valmistame õige lahenduse.
✓
Puuduv detail
Kui komplektist on vajalik osa puudu,
korraldame selle sinuni.
✓
Kahjustatud toode
Kui toode saabub kahjustatuna, võta meiega
võimalikult kiiresti ühendust.
Puudusega kauba puhul
Esmane lahendus on üldjuhul puuduse parandamine või
toote asendamine. Kui parandamine või asendamine ei ole
võimalik, ebaõnnestub või ei toimu mõistliku aja jooksul,
võivad sõltuvalt olukorrast rakenduda muud seadusest
tulenevad lahendused, sealhulgas hinna alandamine või
lepingu lõpetamine ja raha tagastamine.
30
PÄEVA
MUREVABA ALGUS
Märkasid probleemi?
Anna meile teada.
Kui märkad esimese 30 päeva jooksul tootmisviga,
transpordikahjustust, puuduvat detaili või seda, et
toode ei vasta sinu kinnitatud tellimusele, kirjuta
meile ja aitame olukorra lahendada.
See ei ole 30-päevane ümbermõtlemise tagastusperiood
ega piira sinu seadusest tulenevaid õigusi pärast
esimese 30 päeva möödumist.
KUIDAS PROBLEEM LAHENDADA?
Anna teada.
Me aitame edasi.
Mida rohkem infot saad kohe alguses saata,
seda kiiremini saame olukorra üle kontrollida.
01
Kirjuta meile
Saada kiri aadressile
abi@noctivo.ee
ning lisa võimalusel tellimuse number.
02
Kirjelda probleemi
Selgita lühidalt, mis on valesti ja millal
probleemi märkasid.
03
Lisa fotod või video
Tootmisvea või kahjustuse korral lisa selged fotod.
Transpordikahjustuse korral pildista võimalusel ka pakendit.
04
Leiame sobiva lahenduse
Kontrollime olukorra üle ja anname teada,
kuidas probleem kõige mõistlikumalt lahendada.
KUI VIGA ON MEIE POOLT
Sina ei peaks meie vea eest maksma.
Kui toode on puudusega või ei vasta sinu kinnitatud
tellimusele ning puuduse kõrvaldamiseks on vajalik
tagastus, asendamine või uue detaili saatmine,
kanname selle lahendamisega seotud vajalikud kulud.
TARBIJAÕIGUSED
Seadusest tulenevad õigused jäävad alles.
Tarbijal on õigus esitada kauplejale kauba puuduse kohta
pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Puuduse avastamisel tuleks sellest kauplejale teatada
võimalikult kiiresti.
Eritellimusel valmistatud tootele kehtiv 14-päevase
taganemisõiguse erand ei välista õigusi, mis tekivad
puudusega või tellimusele mittevastava kauba korral.
VAJAD ABI?
Midagi pole
nii nagu peab?
Kirjuta meile ja vaatame olukorra koos üle.
VÕTA ÜHENDUST
/* ==========================================================
ROOT / SHOPIFY FULL WIDTH FIX
========================================================== */
.noctivo-returns-page {
--nr-black: #111111;
--nr-text: #191919;
--nr-muted: #777777;
--nr-soft: #f5f6f5;
--nr-soft-2: #eeeeec;
--nr-blue: #064f91;
position: relative !important;
left: 50% !important;
width: 100vw !important;
max-width: 100vw !important;
margin-left: -50vw !important;
margin-right: -50vw !important;
overflow-x: clip !important;
color: var(--nr-text);
background: #ffffff;
}
.noctivo-returns-page,
.noctivo-returns-page * {
box-sizing: border-box;
}
.noctivo-returns-page a {
text-decoration: none !important;
}
/* ==========================================================
CONTAINER
========================================================== */
.nr-container {
width: calc(100% - 80px);
max-width: 1280px;
margin: 0 auto;
}
.nr-container--narrow {
max-width: 850px;
}
/* ==========================================================
EYEBROW
========================================================== */
.nr-eyebrow {
margin: 0 0 17px;
color: #999999;
font-size: 10px;
line-height: 1;
font-weight: 600;
letter-spacing: .13em;
text-transform: uppercase;
}
.nr-eyebrow--light {
color: rgba(255,255,255,.45);
}
/* ==========================================================
HERO
========================================================== */
.nr-hero {
padding: 100px 0 85px;
text-align: center;
background: #ffffff;
}
.nr-hero-title {
margin: 0 !important;
color: var(--nr-black);
font-size: clamp(
48px,
6vw,
82px
);
line-height: .97;
font-weight: 400;
letter-spacing: -.05em;
}
.nr-hero-title em {
display: inline-block;
margin-top: 8px;
font-style: italic;
font-weight: 300;
}
.nr-hero-text {
max-width: 670px;
margin: 30px auto 0 !important;
color: #6d6d6d;
font-size: 15px;
line-height: 1.55;
}
.nr-hero-benefits {
margin-top: 38px;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
gap: 35px;
flex-wrap: wrap;
}
.nr-hero-benefit {
display: flex;
align-items: center;
gap: 8px;
color: #333333;
font-size: 12px;
font-weight: 500;
}
.nr-hero-benefit svg {
width: 20px;
height: 20px;
color: var(--nr-blue);
}
/* ==========================================================
NAVIGATION
========================================================== */
.nr-navigation {
border-top: 1px solid #e6e6e6;
border-bottom: 1px solid #e6e6e6;
background: #ffffff;
}
.nr-navigation-inner {
min-height: 58px;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
gap: 45px;
}
.nr-navigation-inner a {
color: #333333 !important;
font-size: 12px;
line-height: 1;
white-space: nowrap;
}
/* ==========================================================
CUSTOM ORDER
========================================================== */
.nr-custom {
padding: 100px 0 50px;
}
.nr-custom-box {
display: grid;
grid-template-columns:
minmax(0, 1fr)
minmax(420px, .95fr);
gap: 75px;
align-items: center;
padding: 55px;
border-radius: 14px;
background: var(--nr-soft);
}
.nr-custom-heading {
max-width: 560px;
}
.nr-custom-heading h2 {
margin: 0 !important;
color: #111111;
font-size: clamp(
34px,
4vw,
48px
);
line-height: 1.02;
font-weight: 400;
letter-spacing: -.04em;
}
.nr-custom-heading p {
margin: 20px 0 0 !important;
color: #777777;
font-size: 14px;
line-height: 1.55;
}
.nr-custom-important {
padding: 25px;
display: grid;
grid-template-columns:
46px
minmax(0, 1fr);
gap: 18px;
border-radius: 10px;
background: #ffffff;
}
.nr-important-icon {
width: 44px;
height: 44px;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
border-radius: 50%;
background: #111111;
color: #ffffff;
font-size: 17px;
font-weight: 500;
}
.nr-custom-important span {
display: block;
color: #999999;
font-size: 9px;
font-weight: 600;
letter-spacing: .11em;
}
.nr-custom-important strong {
display: block;
margin-top: 6px;
color: #111111;
font-size: 16px;
line-height: 1.4;
font-weight: 500;
}
.nr-custom-important p {
margin: 9px 0 0 !important;
color: #777777;
font-size: 12px;
line-height: 1.5;
}
/* ==========================================================
SHARED SECTION HEADING
========================================================== */
.nr-section-heading {
max-width: 750px;
margin: 0 auto 48px;
text-align: center;
}
.nr-section-heading h2 {
margin: 0 !important;
color: #111111;
font-size: clamp(
35px,
4.5vw,
55px
);
line-height: 1;
font-weight: 400;
letter-spacing: -.04em;
}
.nr-section-heading h2 em {
font-style: italic;
font-weight: 300;
}
.nr-section-heading p {
max-width: 590px;
margin: 21px auto 0 !important;
color: #777777;
font-size: 14px;
line-height: 1.55;
}
/* ==========================================================
CASES
========================================================== */
.nr-cases {
padding: 75px 0 110px;
}
.nr-case-grid {
display: grid;
grid-template-columns:
repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 15px;
}
.nr-case-card {
min-height: 300px;
padding: 29px 27px;
border-radius: 11px;
background: var(--nr-soft);
}
.nr-case-card--positive {
background: #eef3f8;
}
.nr-case-number {
color: #aaaaaa;
font-size: 10px;
font-weight: 600;
}
.nr-case-icon {
width: 47px;
height: 47px;
margin: 28px 0 20px;
color: #111111;
}
.nr-case-card--positive .nr-case-icon {
color: var(--nr-blue);
}
.nr-case-icon svg {
width: 100%;
height: 100%;
}
.nr-case-card > strong {
display: block;
color: #111111;
font-size: 16px;
line-height: 1.35;
font-weight: 500;
}
.nr-case-card > p {
max-width: 480px;
margin: 10px 0 0 !important;
color: #777777;
font-size: 12px;
line-height: 1.55;
}
.nr-case-result {
margin-top: 20px;
padding-top: 17px;
display: flex;
gap: 10px;
border-top: 1px solid rgba(0,0,0,.08);
color: #555555;
font-size: 11px;
line-height: 1.45;
}
.nr-case-result > span {
color: var(--nr-blue);
font-weight: 700;
}
.nr-case-link {
margin-top: 20px;
}
.nr-case-link a {
display: inline-flex;
align-items: center;
gap: 10px;
color: #111111 !important;
font-size: 10px;
font-weight: 600;
letter-spacing: .04em;
}
.nr-case-link a span {
color: var(--nr-blue);
}
/* ==========================================================
DEFECT
========================================================== */
.nr-defect {
padding: 20px 0 75px;
}
.nr-defect-box {
padding: 60px;
border-radius: 14px;
background: #111111;
color: #ffffff;
}
.nr-defect-heading {
max-width: 700px;
}
.nr-defect-heading h2 {
margin: 0 !important;
color: #ffffff;
font-size: clamp(
38px,
4.5vw,
53px
);
line-height: 1;
font-weight: 400;
letter-spacing: -.04em;
}
.nr-defect-heading h2 em {
font-style: italic;
font-weight: 300;
}
.nr-defect-heading p {
max-width: 560px;
margin: 20px 0 0 !important;
color: rgba(255,255,255,.55);
font-size: 13px;
line-height: 1.55;
}
.nr-defect-grid {
margin-top: 52px;
display: grid;
grid-template-columns:
repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 17px;
}
.nr-defect-item {
min-height: 110px;
padding: 22px;
display: flex;
align-items: flex-start;
gap: 14px;
border-radius: 9px;
background: rgba(255,255,255,.06);
}
.nr-check {
width: 25px;
height: 25px;
flex: 0 0 25px;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
border: 1px solid rgba(255,255,255,.65);
border-radius: 50%;
font-size: 11px;
}
.nr-defect-item strong,
.nr-defect-item span {
display: block;
}
.nr-defect-item strong {
color: #ffffff;
font-size: 13px;
font-weight: 500;
}
.nr-defect-item span {
margin-top: 5px;
color: rgba(255,255,255,.5);
font-size: 11px;
line-height: 1.4;
}
.nr-defect-note {
margin-top: 18px;
padding: 22px 24px;
border-radius: 9px;
background: rgba(255,255,255,.055);
}
.nr-defect-note strong {
display: block;
color: #ffffff;
font-size: 13px;
font-weight: 500;
}
.nr-defect-note p {
max-width: 850px;
margin: 8px 0 0 !important;
color: rgba(255,255,255,.5);
font-size: 11px;
line-height: 1.55;
}
/* ==========================================================
30 DAY
========================================================== */
.nr-30day {
padding: 35px 0 110px;
}
.nr-30day-box {
display: grid;
grid-template-columns:
125px
minmax(0, 1fr);
gap: 42px;
align-items: center;
max-width: 900px;
margin: 0 auto;
padding: 38px 42px;
border-radius: 14px;
background: var(--nr-soft);
}
.nr-30day-icon {
width: 120px;
height: 120px;
display: flex;
flex-direction: column;
align-items: center;
justify-content: center;
border-radius: 50%;
background: #111111;
color: #ffffff;
}
.nr-30day-icon span {
font-size: 39px;
line-height: .9;
font-weight: 300;
}
.nr-30day-icon small {
margin-top: 8px;
color: rgba(255,255,255,.55);
font-size: 9px;
font-weight: 600;
letter-spacing: .11em;
}
.nr-30day-content h2 {
margin: 0 !important;
color: #111111;
font-size: 34px;
line-height: 1.05;
font-weight: 400;
letter-spacing: -.04em;
}
.nr-30day-content p {
margin: 14px 0 0 !important;
color: #707070;
font-size: 13px;
line-height: 1.55;
}
.nr-30day-content > small {
display: block;
margin-top: 13px;
color: #929292;
font-size: 10px;
line-height: 1.45;
}
/* ==========================================================
PROCESS
========================================================== */
.nr-process {
padding: 110px 0;
background: var(--nr-soft);
}
.nr-process-list {
max-width: 900px;
margin: 0 auto;
border-top: 1px solid #dedede;
}
.nr-process-item {
min-height: 125px;
padding: 27px 0;
display: grid;
grid-template-columns:
55px
minmax(0, 1fr);
gap: 23px;
border-bottom: 1px solid #dedede;
}
.nr-process-number {
color: #aaaaaa;
font-size: 22px;
line-height: 1;
font-weight: 300;
}
.nr-process-item strong {
display: block;
color: #111111;
font-size: 15px;
font-weight: 500;
}
.nr-process-item p {
max-width: 690px;
margin: 9px 0 0 !important;
color: #707070;
font-size: 13px;
line-height: 1.6;
}
.nr-process-item a {
color: var(--nr-blue) !important;
font-weight: 600;
}
/* ==========================================================
COSTS
========================================================== */
.nr-costs {
padding: 90px 0;
}
.nr-costs-box {
max-width: 900px;
margin: 0 auto;
padding: 38px 42px;
display: grid;
grid-template-columns:
65px
minmax(0, 1fr);
gap: 27px;
align-items: center;
border-radius: 14px;
background: #eef3f8;
}
.nr-costs-icon {
width: 58px;
height: 58px;
color: var(--nr-blue);
}
.nr-costs-icon svg {
width: 100%;
height: 100%;
}
.nr-costs-box h2 {
margin: 0 !important;
color: #111111;
font-size: 27px;
line-height: 1.1;
font-weight: 400;
letter-spacing: -.035em;
}
.nr-costs-box p {
max-width: 670px;
margin: 12px 0 0 !important;
color: #707070;
font-size: 12px;
line-height: 1.55;
}
/* ==========================================================
RIGHTS
========================================================== */
.nr-rights {
padding: 0 0 110px;
}
.nr-rights-inner {
max-width: 900px;
margin: 0 auto;
padding: 34px 0;
display: grid;
grid-template-columns:
155px
minmax(0, 1fr);
gap: 40px;
border-top: 1px solid #e1e1e1;
border-bottom: 1px solid #e1e1e1;
}
.nr-rights-label {
padding-top: 4px;
color: #999999;
font-size: 9px;
line-height: 1.3;
font-weight: 600;
letter-spacing: .12em;
}
.nr-rights-content h3 {
margin: 0 !important;
color: #111111;
font-size: 18px;
line-height: 1.3;
font-weight: 500;
}
.nr-rights-content p {
margin: 13px 0 0 !important;
color: #777777;
font-size: 11.5px;
line-height: 1.65;
}
/* ==========================================================
CTA
========================================================== */
.nr-cta {
padding: 95px 0 110px;
background: #f4f5f4;
text-align: center;
}
.nr-cta h2 {
margin: 0 !important;
color: #111111;
font-size: clamp(
42px,
5.5vw,
70px
);
line-height: .99;
font-weight: 400;
letter-spacing: -.05em;
}
.nr-cta h2 em {
font-style: italic;
font-weight: 300;
}
.nr-cta p {
max-width: 500px;
margin: 26px auto 0 !important;
color: #777777;
font-size: 14px;
line-height: 1.5;
}
.nr-button {
min-height: 48px;
margin-top: 29px;
padding: 0 21px;
display: inline-flex;
align-items: center;
justify-content: center;
gap: 11px;
border-radius: 7px;
background: #111111;
color: #ffffff !important;
font-size: 12px;
font-weight: 600;
}
.nr-button svg {
width: 19px;
height: 19px;
}
/* ==========================================================
TABLET
========================================================== */
@media screen and (max-width: 1000px) {
.nr-container {
width: calc(100% - 60px);
}
.nr-custom-box {
grid-template-columns: 1fr;
gap: 40px;
}
}
/* ==========================================================
MOBILE
========================================================== */
@media screen and (max-width: 749px) {
.nr-container,
.nr-container--narrow {
width: calc(100% - 40px);
max-width: none;
}
/* HERO */
.nr-hero {
padding: 72px 0 62px;
}
.nr-hero-title {
font-size: clamp(
42px,
13vw,
57px
);
}
.nr-hero-text {
margin-top: 23px !important;
font-size: 14px;
}
.nr-hero-benefits {
margin-top: 29px;
gap: 16px 22px;
}
.nr-hero-benefit {
font-size: 11px;
}
/* NAV */
.nr-navigation {
overflow-x: auto;
-webkit-overflow-scrolling: touch;
}
.nr-navigation .nr-container {
width: max-content;
min-width: 100%;
padding: 0 20px;
}
.nr-navigation-inner {
justify-content: flex-start;
gap: 28px;
}
/* CUSTOM */
.nr-custom {
padding: 65px 0 25px;
}
.nr-custom-box {
padding: 30px 23px;
gap: 32px;
}
.nr-custom-heading h2 {
font-size: 33px;
}
.nr-custom-important {
grid-template-columns:
40px
minmax(0, 1fr);
gap: 14px;
padding: 20px;
}
.nr-important-icon {
width: 38px;
height: 38px;
}
.nr-custom-important strong {
font-size: 14px;
}
/* CASES */
.nr-cases {
padding: 55px 0 75px;
}
.nr-case-grid {
grid-template-columns: 1fr;
gap: 10px;
}
.nr-case-card {
min-height: 0;
padding: 24px 22px;
}
/* DEFECT */
.nr-defect {
padding: 0 0 45px;
}
.nr-defect-box {
padding: 35px 24px;
}
.nr-defect-heading h2 {
font-size: 36px;
}
.nr-defect-grid {
margin-top: 38px;
grid-template-columns: 1fr;
}
/* 30 DAYS */
.nr-30day {
padding: 25px 0 75px;
}
.nr-30day-box {
grid-template-columns:
80px
minmax(0, 1fr);
gap: 22px;
padding: 28px 23px;
}
.nr-30day-icon {
width: 78px;
height: 78px;
}
.nr-30day-icon span {
font-size: 27px;
}
.nr-30day-icon small {
margin-top: 5px;
font-size: 7px;
}
.nr-30day-content h2 {
font-size: 26px;
}
/* PROCESS */
.nr-process {
padding: 75px 0;
}
.nr-process-item {
grid-template-columns:
38px
minmax(0, 1fr);
gap: 18px;
}
.nr-process-number {
font-size: 19px;
}
/* COSTS */
.nr-costs {
padding: 70px 0;
}
.nr-costs-box {
grid-template-columns:
48px
minmax(0, 1fr);
gap: 18px;
padding: 27px 23px;
}
.nr-costs-icon {
width: 44px;
height: 44px;
}
.nr-costs-box h2 {
font-size: 22px;
}
/* RIGHTS */
.nr-rights {
padding-bottom: 75px;
}
.nr-rights-inner {
grid-template-columns: 1fr;
gap: 17px;
}
/* CTA */
.nr-cta {
padding: 72px 0 80px;
}
.nr-cta h2 {
font-size: 44px;
}
}
/* ==========================================================
SMALL MOBILE
========================================================== */
@media screen and (max-width: 420px) {
.nr-30day-box {
grid-template-columns: 1fr;
}
.nr-30day-icon {
width: 85px;
height: 85px;
}
.nr-costs-box {
grid-template-columns: 1fr;
}
}
